O incumprimento das instrucións de reembolso de reembolso pode provocar o rexeitamento
Os cazadores de negociación veñen en dúas variedades: quere amar os descontos ou repudiarlos, dependendo do exitoso logro de obter cheques de desconto. Quen gusta de descontos argumentan que este tipo de promoción ofrece aos consumidores o maior aforro.
Os que non gustan os descontos quéixanse que teñen que pagar o imposto sobre as vendas sobre o prezo de compra antes de que se aplique o desconto. Tamén din que o proceso de reembolso pode ser difícil.
De calquera xeito, as promocións que impliquen rebaixas probablemente terán un tempo moi longo. Isto porque a maioría dos fabricantes e comerciantes prefiren este método de descontar os produtos, pero por razóns distintas de aforrar cartos .
Porque os comerciantes e os fabricantes como rebaixas
Os comerciantes e os fabricantes usan descontos para promocionar produtos a prezos máis baixos para aumentar as vendas. Non obstante, os clientes non reciben os aforros ao momento da compra. Xeralmente, están obrigados a enviar un formulario de reclamación de reembolso, ben por correo (referido como descontos por correo) ou por internet. A continuación, os clientes teñen que esperar a que o procesamento se procese e que o cheque de devolución sexa enviado. Idealmente, este proceso leva unha media de oito a 10 semanas, pero moitas veces leva moito máis tempo.
Durante o proceso de reembolso, os venda polo miúdo e os fabricantes gañan interese polo diñeiro que se está a realizar para pagar os descontos pendentes. Para grandes venda polo miúdo e fabricantes, isto pode sumarlle moito diñeiro.
Aínda que non se trata dunha ciencia exacta, a taxa de compradores que non presentan os formularios de solicitude de reembolso nas compras cualificadas é do 50 ao 70 por cento.
Ademais, case un cuarto de todos os clientes perden ou esquecen que teñen unha verificación de desconto, aínda que canto maior sexa o importe do cheque, menos frecuentemente isto ocorre.
O papel das casas de cumprimento
A maioría das empresas que promoven descontos raramente xestionan as súas propias declaracións na casa. No seu lugar, contratan casas de cumprimento que se especializan en reclamacións de reembolso para recibir as reclamacións, manexar o procesamento, enviar cartas de denegación e / ou enviar os cheques de desconto. As casas de cumprimento tamén manexan algunha comunicación limitada cos consumidores.
Debido a que as casas de cumprimento funcionan para as empresas que as contratan (non para os consumidores) seguen todos os termos do desconto. Os clientes que non completen correctamente os formularios ou que non sigan explícitamente as instrucións para completar os formularios de descontos, rexeitaranse case sempre.
Ademais, mentres que as casas de cumprimento adoitan ser responsables da preparación dos cheques de reembolso e os envíos por correo, só asumen esa responsabilidade se a empresa que a contratou proporcionoulles o diñeiro.
Como dominar a arte de Rebates
Hai varios obstáculos que os consumidores enfrontarán ao reclamar un desconto. Que graves eses obstáculos dependerán das intencións reais do comerciante ou do fabricante por realizar unha promoción de reembolso.
As empresas que teñen un verdadeiro desexo de atraer novos clientes xeralmente terán instrucións básicas e fáciles de seguir sobre como enviar o formulario de solicitude de reembolso. As empresas que teñen a intención de enganar aos seus clientes para mercar produtos a prezo completo ou servizos adicionais que custarán ao cliente máis cartos farán que as instrucións de reembolso sexan difíciles de seguir.
O truco para dominar os descontos non é permitir que unha empresa saia do gancho se intentan negar o seu desconto. Os seguintes pasos axudarán a manter as empresas honesta e obter o desconto que merece.
Ler e seguir as instrucións no formulario
A maioría dos formularios de reembolso son rexeitados por mor do erro do consumidor. O erro podería ser algo tan inocuo como a cor da tinta que usou no formulario ou poñendo un grampo na esquina superior dereita no canto da esquina superior esquerda.
Cando se trata de descontos, debes seguir todas as instrucións do formulario de reembolso á carta. O rexeitamento do reembolso inclúe cousas como a presentación da proba de compra incorrecta, como se corta e plega a proba de compra, se enviou ou non o recibo orixinal ou unha copia do recibo, como anexou ese recibo e así sucesivamente. Se desexa obter unha verificación de desconto, siga todas as instrucións escritas e presta atención particular á letra pequena.
Asegúrese de verificar as datas
Hai datas diferentes en formularios de reembolso e todas as datas son importantes. En primeiro lugar, busque as datas que fan referencia ao cadro de tempo que foi asignado para a compra para cualificar o desconto. Dicirá algo parecido a: "Válido sobre as compras feitas entre o 1 de xullo de 20xx eo 31 de xullo de 20xx". Verifique que a data do seu recibo caia dentro do cadro de tempo de reembolso.
A continuación, busque o prazo de presentación do formulario de reclamación. Lerá algo parecido: "Os envíos deben ser marcados con marca de correo o 30 de agosto de 20xx". Se é o 30 de agosto e deixa caer o seu formulario de reembolso nunha caixa de correo que non ocupa ata as 6 da mañá seguinte, a presentación será marcada o 31 de agosto eo reembolso será rexeitado.
Se consegue recibir unha tarxeta de verificación ou tarificación, busque unha data de caducidade. Pode ler algo parecido, "Void logo de 90 días a partir da data emitida". Se intentas usalo despois da marca de 90 días, o teu desconto rexeitarase.
Lea os termos do reembolso
Os termos dos descontos adoitan estar listados en pequenos impresos nos formularios de descontos. Esta área é frecuentemente pasada por alto polos consumidores e tamén é o culpable de que a maioría dos descontos sexan rexeitados. Os termos sempre inclúen varios cualificadores que deben cumprirse para obter o desconto. Esta é tamén a área máis utilizada polos comerciantes e os fabricantes para atraer aos consumidores, polo tanto, vexa as instrucións que sexan vagas ou confusas.
Ao enviar descontos, o revendedor é o teu amigo. Isto porque, aínda que os empregados da tenda non teñan a información que necesites, o departamento de atención ao cliente da tenda fará. Chame ou envíe un correo electrónico ao departamento de atención ao cliente e manteña un rexistro de quen falou e que sucedeu durante o intercambio de chamadas ou correo electrónico. Se o desconto está rexeitado, pode recorrer a loitar contra a súa negación.
Se é un desconto do fabricante pode seguir o mesmo proceso, pero non pode obter os mesmos resultados. Isto é porque os fabricantes non teñen unha cara pública como fan as tendas e poden esconderse máis fácilmente detrás dun logotipo corporativo. Aínda así, debes poñerte en contacto co fabricante e se che chega a alguén, nota a quen che falou ea súa resposta.
Para evitar as frustracións de intentar dar sentido a un formulario confiable de envío de reembolso, lea o formulario antes de comprar o produto. Se é moi difícil darlle sentido, é probable que non verá a verificación de reembolso e probablemente non estare comprando o produto debido ao prezo posterior ao desconto.
Os termos estándar en formularios de reembolso inclúen:
- Válido para compras en liña e / ou en tenda.
- Válido só para un produto comprado por un prezo específico.
- Só se pode enviar un formulario de reembolso por familia.
- O formulario de envío debe incluír un enderezo. Non se permiten caixas de correo.
- Os tipos de proba de compra esixidos, como recepción, confirmación por correo electrónico ou código UPC .
Fai copias dos recibos e do formulario
Se o formulario de reclamación require o recibo da tenda orixinal como proba de compra e máis tarde decides devolver o elemento, podes atacar. A maioría das tendas requiren un recibo cando os compradores devolven mercadorías. Para evitar problemas, solicite un recibo de agasallo ao realizar a compra. O recibo parece un recibo normal, pero sen os prezos. Tamén pode copiar o recibo orixinal e gardalo para os seus rexistros.
Tamén debe facer copias de toda a documentación que enviou co formulario de reclamación. Sábese que as empresas pedían ás persoas que volvan enviar un formulario dicindo que se comete un erro ou que se perde o formulario de solicitude. Manter copias de todo é a túa rede de seguridade cando se trata de descontos.
Lista de comprobación de reembolso
- Manteña todos os recibos para os elementos que planea enviar a unha verificación de desconto. As empresas poden esixir que envíe copias ou orixinais de todos os recibos.
- Envíe os seus descontos o máis rápido posible. Moitas empresas teñen un período de só sete días para que os consumidores envíen documentación e formularios de reembolso.
- Garda o envase ea caixa do produto. Unha aplicación de reembolso pode requirir o código UPC que figura na caixa ou na caixa.
- Ordene sempre o correo coidadosamente. Moitos cheques de desconto créanse para parecer un correo lixo .
- Fai copias de cada elemento da túa aplicación.
- Ten os números de teléfono correctos no caso de que teña que seguir. Pode que teña que contactar coa empresa se o desconto non chega segundo o prometido.
- Configurar un rexistro de chamadas, observando as datas e quen falou do problema. Ademais, teña en conta a súa resposta ao problema.
- Non renuncias a recibir a verificación de reembolso.
Que pasaría si o cheque de reembolso nunca chegase?
Se o desconto nunca chega (ou chega atrasado), pode presentar unha queixa ante a Comisión Federal de Comercio, a Fiscalía Xeral do Estado e / ou o Better Business Bureau local.